Retours et Échanges

Chez Famwalls, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

1

Demande de retour

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

2

Préparation du colis

Placez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient intacts et accompagnés de tous les accessoires fournis.

3

Expédition

Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe via le transporteur de votre choix, de préférence avec un numéro de suivi.

4

Remboursement ou Échange

Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 jours.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

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